Agora o script de cobrança por WhatsApp é essencial para manter uma relação respeitosa e empática com os clientes. Até porque uma comunicação humanizada, mesmo em cobranças, ajuda a fortalecer a conexão com o cliente, que se sente valorizado e tratado como indivíduo, e não apenas como uma conta a ser quitada.
Entretanto o script deve ser claro, direto e amigável. Além disso começar com uma saudação cordial e uma abordagem gentil cria uma atmosfera positiva e menos invasiva, aumentando as chances de uma resposta favorável. Dessa forma a escolha das palavras certas mostra respeito e ajuda a construir uma relação de longo prazo.
Além de ser gentil, o script deve ser profissional e oferecer informações específicas e transparentes sobre a pendência. Portanto Incluir opções de pagamento e flexibilidade demonstra que a empresa valoriza o cliente e está disposta a colaborar para resolver a situação de forma amigável e eficaz. Agora veja a baixo alguns modelos para o seu atendimento ser perfeito.
3 Modelos de Script de Cobrança por WhatsApp para Cobrar com Empatia e Profissionalismo
Você pode usar Script de Cobrança Inicial: Olá, [Nome do Cliente]! Espero que esteja tudo bem com você. 😊 Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Estamos entrando em contato para lembrá-lo sobre a sua pendência conosco. Sabemos que imprevistos acontecem, então estamos aqui para ajudar no que for preciso. Se precisar de alguma informação adicional ou tiver alguma dúvida, estou à disposição!
Pode usar também esse tipo de Script de Cobrança Amigável e Suave: Oi, [Nome do Cliente]! Tudo bem? Aqui é o [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Notei que o pagamento referente ao mês de [mês/serviço] ainda não foi realizado. Pode ser que tenha passado despercebido, então estou aqui apenas para reforçar. Caso tenha alguma dificuldade ou precise de mais tempo, por favor, me avise para encontrarmos a melhor solução juntos! 😊.
Script de Lembrete com Opções de Pagamento: Olá, [Nome do Cliente]! Tudo bem com você? 🌟 Estamos passando para lembrá-lo do valor pendente com a [Nome da Empresa]. Sabemos que nem sempre é fácil, por isso, temos algumas opções de pagamento que podem facilitar. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência conosco. Por favor, fale comigo para que possamos ajustar da forma mais confortável para você!
3 Scripts de Cobrança por WhatsApp: Modelos Prontos para Humanizar e Facilitar suas Cobranças
Para facilitar ainda mais suas mensagens use Script de Cobrança com Tom Empático: Oi, [Nome do Cliente]! Espero que esteja bem. Sei que muitas vezes a correria do dia a dia nos faz esquecer compromissos. 😊 Estamos apenas lembrando sobre o pagamento pendente com a [Nome da Empresa]. Qualquer coisa que você precise ou se tiver alguma dificuldade, me avise, estamos aqui para ajudar e encontrar uma solução juntos!
Ou pode usar também esse outro modelo de Script de Cobrança com Prazo Flexível: Oi, [Nome do Cliente]! Tudo bem? Eu sou [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Gostaria de lembrar você sobre o pagamento pendente. Sabemos que às vezes as coisas apertam, então, se precisar de um prazo adicional ou de qualquer outra assistência, é só me avisar. Estamos aqui para apoiar e encontrar uma forma que fique boa para você! 😊
Agora se deseja que sua mensagem seja mais humanizada use esse modelo de Script de Cobrança Gentil com Oferta de Negociação: Olá, [Nome do Cliente]! Espero que esteja tudo certo com você. Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Notei que ainda temos um valor pendente e queria saber se há algo em que eu possa ajudar. Se precisar de alguma negociação ou mais informações, por favor, me avise. Estamos à disposição para facilitar o processo da melhor maneira possível!
Modelos de Script de Cobrança por WhatsApp: Como Cobrar sem Perder a Conexão com o Cliente
Agora se você deseja cobrar e não perder a conexão com cliente use esse modelo de Script de Cobrança com Agradecimento pela Parceria: Oi, [Nome do Cliente]! Tudo bem? Primeiramente, gostaria de agradecer por ser nosso cliente e confiar na [Nome da Empresa]. 🙏 Estamos apenas lembrando que há um valor pendente e gostaríamos de saber se está tudo certo. Se precisar de alguma flexibilidade ou tiver dúvidas, me avise! Nosso objetivo é sempre manter nossa parceria da melhor forma possível.
Ou pode usar esse também Script de Cobrança Direto, mas Respeitoso: Olá, [Nome do Cliente]. Espero que esteja bem. 😊 Estou entrando em contato para informá-lo sobre uma pendência conosco referente ao último mês. Caso já tenha efetuado o pagamento, peço que desconsidere esta mensagem. Do contrário, estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que você tiver! Queremos que tudo se resolva da melhor maneira para ambos.
E esse modelo de Script de Cobrança com Opção de Parcelamento: Oi, [Nome do Cliente]! Tudo bem com você? Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Notei que o pagamento referente ao último serviço ainda está pendente e gostaria de saber se há algo que possamos fazer para ajudar. 😊 Podemos, por exemplo, parcelar o valor ou encontrar outra solução que facilite para você. Por favor, fale comigo e vamos resolver juntos!